Mit mehr Know-how schneller nach oben

Die GAT-Seminare für den Aufzugbau

 

Durch unsere Kontakte zum mittelständischem Ausbildungszentrum MFM in Roßwein, nutzen wir die dortige Kompetenz und das Angebot des Kurzseminars "Einführung in die Aufzugstechnik". Es richtet sich z.B. an alle Mitarbeiter/innen des Innendienstes für Angebots- und Auftragsbearbeitung, Kräfte aus Vertrieb und Marketing, Neueinsteiger der Branche und Grundwissen sammelnde Monteuren.

Lerninhalt ist eine grundlegende Vermittlung zu sicherheitstechnischen Grundlagen, den Aufzugskomponenten, deren Funktionen, den verschiedenen Aufzugssystemen, den Begrifflichkeiten und dem Regelwerk.

14.+15.03.2017 bei der STRACK LIFTAUTOMATION GmbH in Wülfrath,

04.+05.04.2017 bei der ZIEHL-ABEGG SE in Kupferzell,

sowie am

22.+23.09.2017 bei der Schmersal BÖHNKE & Partner GmbH in Bergisch Gladbach.  

Lehrgangsübersicht unter: http://www.mfm-rosswein.de/lehrgaenge.asp

Für eigene Inhouse-Seminare empfehlen wir gern unten angefügte Themen.

Die Seminarinhalte finden Sie mit einem Doppelklick auf die Kästchen. Ihre Fragen zu Terminen und Durchführung beantwortet gern Herr Koebe.

Kontakt unter: http://www.eike-koebe-training.de/index.php

 

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Mahngespräche am Telefon führen

- Wie sag ich´s säumigen Kunden -

Vieles lässt sich von Mensch zu Mensch, oder von Buchhaltung zu Buchhaltung, leichter klären. Aktive Anrufe vermeiden formale Mahnschreiben und eventuelle Trotzreaktionen. Mit einer guten Strategie, menschlichem Einfühlungsvermögen und guten Argumenten kommt man oft auch schneller an sein Geld.

SEMINARZIELE: Die Teilnehmer:

SEMINARINHALTE:

1. Erarbeiten eines Telefonskripts

2. Training verschiedener Kundengespräche

3. Konflikte mit Kunden

4. Organisation von aktiven Mahnanrufen

5. Umgang mit Stress-Situationen am Telefon

SEMINARDAUER: 1 Tag

SEMINRDURCHFÜHRUNG:

Eike Koebe
Training und Beratung
München


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