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Die GAT-Seminare für den Aufzugbau

 

Durch unsere Kontakte zum mittelständischem Ausbildungszentrum MFM in Roßwein, nutzen wir die dortige Kompetenz und das Angebot.

Im ZFA Roßwein findet u.a. das Seminar "Elektrofachkraft für festgelegte Tätigkeiten im Aufzugsbau" statt.

Ein Beispiel ist des Kurzseminars "Einführung in die Aufzugstechnik". Es richtet sich z.B. an alle Mitarbeiter/innen des Innendienstes für Angebots- und Auftragsbearbeitung, Kräfte aus Vertrieb und Marketing, Neueinsteiger der Branche und Grundwissen sammelnde Monteuren.

Neben weiterführenden Kursen zur Aufzugstechnik werden Neuanlagenmonteure und Servicetechniker ausgebildet.

Eine Lehrgangsübersicht, Lerninhalte, Kosten und Kontakt finden Sie unter: https://www.mfm-rosswein.de/services/

Die empfohlenen Themen für Inhouse-Seminare stehen aktuell nicht über die GAT zur Verfügung. Geeignete Coaches, auch zu anderen Themen, finden Sie über die Coachdatenbank.

RAUEN Coach-Datenbank - coach-datenbank.de 

 

 

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Umgang mit unzufriedenen Kunden

- Wie gehe ich mit Unzufriedenheiten und Verärgerungen um?
Beruhigt nur der Preisnachlass?-

SEMINARZIELE:

Ärger, Reklamationen und Konflikte sind im Geschäftsleben oft unvermeidbar. Gerade von der Geschäfts- oder Verkaufsleitung werden in solchen Situationen konkrete Entscheidungen verlangt. Damit Reklamationen nicht immer nur mit Preisnachlässen geregelt werden, sind ein klares Vorgehen und eine geschickte Verhandlungsführung notwendig.

Auch gilt es Reklamationen und Unzufriedenheiten als Verkaufschancen zu sehen und zu nutzen.

SEMINARINHALTE:

1. Welche Bedeutung hat eine gute Reklamationsbearbeitung
für Ihr Unternehmen

2. Reklamationen und ihre Bedeutungen

3. Gesprächsführung im Umgang mit verärgerten Kunden

4. Systematik von Reklamationsgesprächen

5. Umgang mit Kulanz und Preisnachlässen

6. Besprechen verschiedener Reklamationen

SEMINARDAUER: 1 Tag

SEMINRDURCHFÜHRUNG:

Eike Koebe
Training und Beratung
München


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