Die GAT-Seminare für mehr Erfolg im Aufzugbau

_{^{Durch unsere Kontakte zum mittelständischem Ausbildungszentrum MFM in Roßwein, nutzen wir die dortige Kompetenz und das Angebot des Kurzseminars "Einführung in die Aufzugstechnik". Es richtet sich z.B. an alle Mitarbeiter/innen des Innendienstes für Angebots- und Auftragsbearbeitung, Kräfte aus Vertrieb und Marketing, Neueinsteiger der Branche und Grundwissen sammelnde Monteuren.}}

_{^{Lerninhalt ist eine grundlegende Vermittlung zu sicherheitstechnischen Grundlagen, den Aufzugskomponenten, deren Funktionen, den verschiedenen Aufzugssystemen, den Begrifflichkeiten und dem Regelwerk.}}

14.+15.03.2017 bei der STRACK LIFTAUTOMATION GmbH in Wülfrath,

04.+05.04.2017 bei der ZIEHL-ABEGG SE in Kupferzell,

sowie am

22.+23.09.2017 bei der Schmersal BÖHNKE & Partner GmbH in Bergisch Gladbach.

Lehrgangsübersicht unter: http://www.mfm-rosswein.de/lehrgaenge.asp

Für eigene Inhouse-Seminare empfehlen wir gern unten angefügte Themen.

Die Seminarinhalte finden Sie mit einem Doppelklick auf die Kästchen. Ihre Fragen zu Terminen und Durchführung beantwortet gern Herr Koebe.

Kontakt unter: http://www.eike-koebe-training.de/index.php

Schulungen müssen praxisbezogen und professionell sein.
entsprechend zugeschnittene Themenkomplexe sind buchbar
Für Gesamntübersicht nach unten scrollen.

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Verkaufsfördernde Beratung durch den Aufzugsmonteur

- Wie überzeuge ich Kunden von Verschleißreparaturen, Modernisierungen und Wartungsverträgen -

Ein kundenorientierter Service ist nicht nur ein Garant für intensive Kundenbindung. Der Aufzugstechniker hat bei seinen verschiedenen Kundenkontakten die Möglichkeit zusätzliche Angebote zu unterbreiten. Gerade Ersatzteile, technische Neuerungen und Erweiterungen, Modernisierungen und deren Anbahnung, Wartungsverträge und viele andere Verkaufstätigkeit, bieten ihm die Chance aktiv zu verkaufen.

Dieses Seminar soll helfen, den Verkauf von zusätzlichen Leistungen zu fördern. Gerade der Aufzugsmonteur, der ja beim Kunden als Fachmann gilt, hat gute Chancen und sollte sie nutzen. Überzeugende Argumente, sowie sicheres Auftreten und strategisch richtiges Vorgehen beim Kunden sind der Schlüssel zu erfolgreichem Agieren.

SEMINARZIELE: Die Teilnehmer erfahren:

welche Möglichkeiten aktiver Service bietet und was sie damit bei ihren Kunden erreichen
wann der richtige Zeitpunkt ist, dem Kunden Empfehlungen zu geben
wie Sie Angebote präsentieren können
wie sie ein Beratungsgespräch beim Kunden führen können
wie sie Kundenwünsche erkennen und nutzen können

SEMINARINHALTE:

1. Analyse der Qualität unserer Kundenbetreuung.

Wo liegen die Stärken unseres Unternehmens?
- bei unseren Produkten
- bei unserem Service
- bei unserer Kundenbetreuung
Was erwarten unsere Kunden von uns?
Was wird sich verändern, was wird wichtiger?

2. Möglichkeiten des Monteurs seine Firma als kompetentes Aufzugsunternehmen darzustellen

vom Verkaufserfolgsdenken zum Kundenerfolgsdenken
Was machen wir in unserem Unternehmen besonders gut und sollte erhalten bleiben?
Welche Verbesserungen müssen wir in Zukunft erreichen?

3. Wie argumentiert der Monteur, auch in kritischen Situationen, damit der Kunde an seiner Anlage etwas tut

Erarbeiten von Argumenten, was man dem Kunden in bestimmten Situationen sagt, und was besser nicht
Aufbau und Ablauf von Beratungsgesprächen

4. Darstellung Ihrer Leistungen beim Kunden, z.B. wenn:

Anlagen an die Verschleißgrenze kommen und Modernisierungen notwendig sind
der Kunde Fragen zu dem Wartungsvorgehen hat
Störungen sich häufen und der Kunde unzufrieden ist
er Wartungsverträge kündigen will

5. Argumentationssicherheit bei Kundenfragen

Wie finde ich überzeugende Argumente für unsere Serviceangebote und Produkte?
Erarbeiten von Argumenten und Vorgehensweisen, um Kunden für unsere Angebote zu begeistern
- Wie z.B.: Verschleißreparaturen
- Geregelter Antrieb
- Optische Verbesserungen
- Vorraumüberwachung
- Behindertengerechte Umrüstungen
- Neues Licht

6. Welche Arbeitsschritte und Maßnahmen ergeben sich aus den Arbeitsergebnissen?